Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

FLY ABOVE Kft.
Székhely: 1205 Budapest, Mártonffy utca 31.
Cégjegyzékszám: 01-09-407335 (nyilvántartja a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32114205-2-43
E-mail: hello@flyabove.hu · Telefon: +36 30 700 9656

UAS-üzembentartói regisztrációs szám: HUNb18f01y3rjrb4 · Műveleti engedély (speciális kategória): HUN-OAT-00089/000 · Kiállító: a magyar légiközlekedési hatóság.

Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA · privacy@vercel.com

2. Az ÁSZF hatálya

Ez az ÁSZF a Fly Above (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott drón- és FPV-operatőri, légi felvételkészítési és élő közvetítési szolgáltatásokra (a továbbiakban: Szolgáltatás), valamint a Szolgáltató és a megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződésekre vonatkozik.

Ha az egyedi árajánlat vagy a felek által aláírt szerződés ettől eltér, az egyedi megállapodás az irányadó. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.

3. Ajánlatkérés és a szerződés létrejötte

• Az ajánlatkérés ingyenes és nem kötelez semmire.
• A Szolgáltató egyedi árajánlatot ad, amely az abban megjelölt ideig érvényes. Ha nincs megjelölve, az ajánlat 30 napig érvényes.
• A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az árajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja, vagy a felek írásos szerződést kötnek. Az ajánlattól eltérő elfogadás új ajánlatnak minősül.
• Az árajánlat hivatkozik erre az ÁSZF-re. A Megrendelő az ajánlat elfogadásakor kifejezetten elfogadja az ÁSZF-et, különösen a 7. (lemondás) és a 10. (felelősség) pontot, amelyek a szokásostól eltérhetnek.
• A szerződés nyelve magyar; a szerződést a Szolgáltató elektronikusan iktatja.

4. Díjak és fizetés

• A díjak forintban értendők, és az árajánlat eltérő jelölése hiányában nettó összegek, amelyekhez a mindenkori általános forgalmi adó (ÁFA) adódik. Fogyasztó Megrendelőnek az árajánlat az ÁFA-t is tartalmazó (bruttó) végösszeget tünteti fel.
• Az árajánlat tartalmazza a felmerülő külön tételeket (például eseti légtér ügyintézése, utazás, szállás, extra operátor vagy drón, gyorsított átadás). Ami az ajánlatban nem szerepel, azt csak a Megrendelő előzetes jóváhagyásával számlázzuk.
• A díjat a Szolgáltató számla alapján, a számlán feltüntetett határidőig, banki átutalással kell megfizetni. Ha az ajánlat előleget ír elő, a forgatási időpont az előleg beérkezésével válik véglegessé.
• Fizetési késedelem esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat, vállalkozások közötti szerződésnél a 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalány is jár.

5. Engedélyek, helyszín és biztonság

• A Szolgáltató a repüléseket a vonatkozó légügyi előírások — különösen az (EU) 2019/947 végrehajtási rendelet és a magyar légiközlekedési szabályok — szerint, felelősségbiztosítás mellett végzi.
• Ha a művelethez eseti légtér kijelölése vagy más hatósági engedély szükséges, azt a Szolgáltató — az ajánlat szerinti díjért — intézi. Ezek jellemzően több hetes átfutásúak, ezért a Megrendelőnek a forgatási igényt kellő időben jeleznie kell. A hatóság döntéséért a Szolgáltató nem felel.
• A Megrendelő gondoskodik a helyszín használatához szükséges engedélyekről (például a terület tulajdonosának hozzájárulásáról), és megadja a biztonságos repüléshez szükséges információkat (helyszín, időpont, a jelen lévő személyek köre).
• A repülés biztonságáról a távpilóta dönt. Ha a repülés a személyek, a vagyon vagy a légiforgalom biztonságát veszélyeztetné, illetve jogszabályba ütközne, a távpilóta megtagadhatja vagy megszakíthatja a repülést. Ez nem minősül szerződésszegésnek.

6. Időjárás és egyéb akadályok

Ha a repülést a felek egyikének sem felróható ok — például a biztonságos repülést kizáró időjárás, a légtér hatósági lezárása vagy az engedély megtagadása — akadályozza meg, a felek új időpontot egyeztetnek, ezért a Szolgáltató külön díjat nem számít fel. A már felmerült, igazolt költségeket (például a légtér-ügyintézés díját) a Megrendelő viseli.

7. Lemondás és időpont-módosítás

• Ha a Megrendelő a forgatást a kezdés előtt több mint 24 órával mondja le, a forgatási napot díjmentesen áthelyezzük, vagy — ha a Megrendelő nem kér új időpontot — a szerződés díjfizetés nélkül megszűnik.
• 24 órán belüli lemondás esetén vállalkozás Megrendelőnek a Szolgáltató a megállapodott díjat kiszámlázza. Fogyasztó Megrendelő ilyenkor a Szolgáltatónál már ténylegesen felmerült, igazolt költségeket és a már elvégzett munka arányos díját fizeti meg, legfeljebb a megállapodott díj összegéig.
• Vállalkozás Megrendelő a lemondás időpontjától függetlenül viseli a már felmerült, harmadik félnek fizetett költségeket (például légtér-ügyintézés, foglalt szállás).
• Ez a pont nem érinti a fogyasztó 11. pont szerinti elállási és felmondási jogát.

8. Teljesítés és átadás

• Az átadott anyag formátumát (például 4K master, ProRes vagy H.265, social méretek, nyersanyag) és az átadás módját (meghajtó vagy titkosított link) az ajánlat rögzíti.
• Az átadás határideje az ajánlat szerinti; ennek hiányában jellemzően 24 óra.
• A Megrendelő az átadott anyaggal kapcsolatos kifogását az átadástól számított 5 munkanapon belül írásban jelezheti. Fogyasztó Megrendelő kellékszavatossági jogait ez a határidő nem korlátozza.
• A nyersanyagot a Szolgáltató az átadás és a kifogási idő lejárta után nem köteles tovább őrizni, kivéve, ha erről külön megállapodtak.

9. Szerzői jog és felhasználás

• A felvételek szerzői jogi védelem alatt állnak (a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény). A Megrendelő a díj teljes megfizetésével a szerződésben meghatározott célra és terjedelemben szerez felhasználási jogot; ha a szerződés ezt nem határozza meg, a szerződés céljához szükséges terjedelemben.
• A Szolgáltató a munkát referenciaként (weboldalán, közösségi oldalain) bemutathatja, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban kizárja, vagy a munka titoktartás alá esik.
• A felvételeken szereplő személyek, márkák és helyszínek felhasználásához szükséges hozzájárulásokért a Megrendelő felel.

9/A. Személyes adatok a felvételeken (adatfeldolgozás)

Ha a felvételeken azonosítható személyek szerepelnek, és a felvétel célját és felhasználását a Megrendelő határozza meg, a Megrendelő az adatkezelő, a Szolgáltató pedig az ő nevében eljáró adatfeldolgozó (GDPR 28. cikk). Ebben az esetben a Szolgáltató:

• a felvételeket kizárólag a szerződés teljesítéséhez és a Megrendelő utasításai szerint kezeli;
• gondoskodik róla, hogy a hozzáférő munkatársait és közreműködőit titoktartás kösse;
• megteszi a szükséges technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket;
• további adatfeldolgozót (például alvállalkozó pilótát vagy tárhelyszolgáltatót) csak ugyanilyen kötelezettségekkel vesz igénybe, és erről a Megrendelőt kérésére tájékoztatja;
• segíti a Megrendelőt az érintetti kérelmek teljesítésében és az adatvédelmi incidensek kezelésében;
• az átadás és a kifogási idő lejárta után a felvételeket törli vagy visszaadja, ha jogszabály mást nem ír elő;
• a Megrendelő kérésére igazolja e kötelezettségek teljesítését.

A referenciaként bemutatott felvételek esetében a Szolgáltató önálló adatkezelő; erről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

10. Felelősség

• A Szolgáltató a harmadik személyeknek okozott károkra kiterjedő felelősségbiztosítással rendelkezik.
• A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével — a szerződés szerinti díj összegéig terjed. Ez a korlátozás csak vállalkozásnak minősülő Megrendelővel szemben alkalmazandó; fogyasztó Megrendelőnek a Szolgáltató a Ptk. szerint felel.
• A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által adott hibás vagy hiányos információból, illetve a 6. pont szerinti akadályokból eredő késedelemért.

11. Fogyasztó megrendelők

Ha a Megrendelő fogyasztó (nem gazdasági tevékenysége körében eljáró természetes személy), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

Elállási és felmondási jog

• A távollévők között (például e-mailben) kötött szerződéstől a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
• Ha a fogyasztó kifejezetten (e-mailben) kéri, hogy a teljesítést az elállási határidő lejárta előtt megkezdjük, és egyúttal nyilatkozik, hogy tudomásul veszi: a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után elállási jogát elveszíti, akkor a teljesítés megkezdése után a 14 napon belül felmondhatja a szerződést, és a felmondás közléséig teljesített szolgáltatás adóval növelt díjának arányos részét kell megfizetnie. A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után az elállási jog megszűnik.
• Az elállást vagy felmondást egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben (hello@flyabove.hu) vagy postán (1205 Budapest, Mártonffy utca 31.) lehet közölni, az alábbi minta használatával is. A határidő betartásához elég a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.
• Elállás esetén a fogyasztó által megfizetett összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatérítjük.

Elállási / felmondási nyilatkozatminta

Címzett: FLY ABOVE Kft., 1205 Budapest, Mártonffy utca 31., hello@flyabove.hu
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: …
Szerződéskötés időpontja: …
A fogyasztó(k) neve: …
A fogyasztó(k) címe: …
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): …
Kelt: …

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Ptk. 6:159. §-a és az azt követő rendelkezések szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet (elsősorban kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállást). A hibát a felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát e-mailben (hello@flyabove.hu), telefonon (+36 30 700 9656) vagy postán (1205 Budapest, Mártonffy utca 31.) teheti meg. Írásbeli panaszára 30 napon belül érdemben válaszolunk; ha a panaszt elutasítjuk, az elutasítást megindokoljuk.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, vagy kérheti a kérelmében megjelölt más békéltető testület eljárását is. A testületek listája és elérhetőségei: bekeltetes.hu. A székhelyünk szerinti testület:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 (1) 488-2131 · E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: bekeltet.bkik.hu

A fogyasztó a jogvitában bírósághoz is fordulhat.

12. Záró rendelkezések

• A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
• A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.
• A szerződésekre a magyar jog az irányadó.